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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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行车公寓应保证乘务人员随到随宿，不间断地供给热食及开水。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承“四大主线进行打造。

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《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。（应知应会--规范-3.6.4）

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于（）的重点访问，全程提供送水服务。

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《民法典》第八百一十五条实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。

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动车组列车不得出售：（）

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《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为（）几类。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

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在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。　（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求？西铁客〔2020〕151号

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判断题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

行车公寓应保证乘务人员随到随宿，不间断地供给热食及开水。

答案：A

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、（）锁闭状态良好。（应知应会--规范-3.6.4）

A. 气密窗

B. 乘务间门

C. 卫生间

D. 端门

解析：应知应会

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于（）的重点访问，全程提供送水服务。

解析：应知应会

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《民法典》第八百一十五条实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人可以再次收取票款和其他不合理费用。

解析：应知应会

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动车组列车不得出售：（）

A. 口香糖

B. 方便面

C. 过期、变质食物

D. 无生产单位商品

解析：应知应会

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《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为（）几类。

A. 安全信息

B. 服务信息

C. 受检信息

D. 投诉信息

解析：应急处置

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解析：应知应会

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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析：应知应会

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解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求？西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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