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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

题目内容

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判断题

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

铁路（），接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》需临时开门时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。列车长通知（）转报列车调度员（非集控站报车站值班员）临时开门事由及开门位置。（应急-西铁客电（2016）596号）

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旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

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下列乘车证为浅黄色的为（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

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遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

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安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）

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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票的车次信息，旅客可通过（）、（）、（）或（）自助查询，也可联系站车工作人员通过设备扫描有效身份证件或手工输入证件号码等方式查询。

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判断题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。

答案：A

解析：应知应会

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铁路（），接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

A. 客运乘务人员

B. 行车有关人员

C. 调度人员

D. 乘务组人员

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A. 乘警

B. 随车机械师

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旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）

A. 2元

B. 5元

C. 7元

D. 10元

解析：应知应会

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

解析：应知应会

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下列乘车证为浅黄色的为（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 探亲乘车证

D. 便乘证

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

解析：应知应会

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

解析：应知应会

点击查看答案

遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A. 30天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析：应知应会

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安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于30分钟的准备时间。（应急-西铁客函（2018）841号）

解析：应急处置

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A. “行程信息提示“

B. 购票时信息通知

C. 12306.cn网站订单“本人车票“

D. 报销凭证

解析：应知应会

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