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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（），站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急西铁客函（2018）841号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐品种不少于（ ）种，独立小包装。
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《铁 路旅客电子客票实施细则》 旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示“。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8810.html
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。
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《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《中华人民共和国民法典》旅客应当按照有效客票记载的那些内容乘坐？应知应会-《法律》
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客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》途径西成高坡区段动车组客运乘务员每人配备一套应急备品，包含：（），确保性能良好，运行中定位保管、专人负责。应急-西铁客〔2020〕151号
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁 路旅客电子客票实施细则》实行电子客票的列车使用无线交互系统办理票证人一致性核验查验。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点（），站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急西铁客函（2018）841号）

A. 1 小时以上且逢餐点时

B. 2小时以上且逢餐点时

C. 1小时以内且逢餐点时

D. 2小时以内且逢餐点时

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐品种不少于（ ）种，独立小包装。

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

解析：应知应会

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。

A. 旅客

B. 前方三等及以上车站

C. 列车终点站

D. 前方停车站

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8817.html
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客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

解析：应知应会

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消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先（）。

A. 购票

B. 安检

C. 乘车

D. 候车

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》途径西成高坡区段动车组客运乘务员每人配备一套应急备品，包含：（），确保性能良好，运行中定位保管、专人负责。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 防爆毯

B. 强 光手电（照明时长不少于2个小时）

C. 应 急喇叭

D. 口 笛

解析：应急处置

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