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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客 规》第四十八条：开车后改签的车票不退。（应知应会-《客规》）

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）
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旅客列车应当按照铁道部颁布的《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》配备红十字药箱。
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《客规》第十二条：车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。（应知应会-《客规》）
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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）
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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）
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对（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车
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判断题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客 规》第四十八条：开车后改签的车票不退。（应知应会-《客规》）

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）

A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 拌面

解析：应知应会

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旅客列车应当按照铁道部颁布的《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》配备红十字药箱。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 奔跑

B. 吵闹

C. 攀爬座椅

D. 手扶门缝

解析：应知应会

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《客规》第十二条：车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。（应知应会-《客规》）

A. 适用票价

B. 正常票价

C. 补收

D. 退还

解析：应知应会

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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

解析：应知应会

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

A. 助学

B. 扶贫

C. 传承

D. 回忆

解析：应知应会

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对（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A. 违反国家法律、法规

B. 无票乘车

C. 列车内寻衅滋事

D. 扰乱公共秩序

解析：应知应会

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