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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。（应知应会-客规）

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车广播规范公共应急广播:分为：广播寻医、应急广播、晚点通告、____。应急-西铁客〔2020〕151号

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于14％、小于或者等于80％的酒类饮品累计不超过3000毫升。

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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

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《铁路乘车证管理办法》：本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。

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《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，），需求量不应超列车现员的110%。（应知应会-西铁客函（2018）841号）

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动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入司机室。

题目内容

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判断题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

车票票价为旅客乘车日的适用票价。（应知应会-客规）

答案：A

解析：应知应会

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站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车广播规范公共应急广播:分为：广播寻医、应急广播、晚点通告、____。应急-西铁客〔2020〕151号

解析：应急处置

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解析：应知应会

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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

解析：应知应会

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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外，不得占用其他车窗。

解析：应知应会

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

解析：应知应会

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A. 一体化

B. 三服一体

C. 服务质量

D. 综合服务

解析：应知应会

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《铁路乘车证管理办法》：本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。

解析：应知应会

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A. 车次、定员

B. 现员、需求份数

C. 重联时应分前后组

D. 重连时前后组总和

解析：应知应会

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动车组列车严禁任何人在列车正常运行中打开（），禁止任何无关人员进入司机室。

解析：应知应会

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