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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复,列车能够正常运行时,列车长可视()和()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排。(应急-行规第147条)

A、季节气候

B、旅客感受

C、车 内温度

D、旅 客舒适度

答案:CD

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》 发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时报警。上述异常情况列车长(),载明现有集装件数量、编号或(),到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881a.html
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列车各工种在司机的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8805.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》防护网安装完 毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照 “ ()“值守 ,直到车门关闭 ,严禁旅客靠近 防护网和自行下车 。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载在 ( )位置。
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品使用年限,商务座防寒毯使用年限()年。(应知应会--规范-附录1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,商务座防寒毯()更换。(应知应会--规范-附录2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8805.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车()执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客,未进行优惠资质核验的,工作人员应引导旅客办理()后进站乘车。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更,购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的,开车前48小时以内取消预约席位超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为3个。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复,列车能够正常运行时,列车长可视()和()通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排。(应急-行规第147条)

A、季节气候

B、旅客感受

C、车 内温度

D、旅 客舒适度

答案:CD

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》 发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时报警。上述异常情况列车长(),载明现有集装件数量、编号或(),到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2)

A. 开具证明材料

B. 开具客运记录

C. 内装物品实际情况

D. 突发情况原因

解析:应知应会

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列车各工种在司机的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

解析:应知应会

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《旅客列车空调失效应急处置办法》防护网安装完 毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照 “ ()“值守 ,直到车门关闭 ,严禁旅客靠近 防护网和自行下车 。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A. 一 人一 门

B. 旅客

C. 岗位工作人员

D. 指定人员

解析:应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载在 ( )位置。

A. 大件行李存放处

B. 车厢最后一排座椅后空当处

C. 动卧列车预留包厢

D. 集装件专用存放柜

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品使用年限,商务座防寒毯使用年限()年。(应知应会--规范-附录1)

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析:应知应会

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《铁 路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。( )

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,商务座防寒毯()更换。(应知应会--规范-附录2)

A. 往返

B. 单程

C. 一客一换

D. 一天

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车()执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 车 门钥匙

B. 备 品柜钥匙

C. 工具箱钥匙

D. 保 险柜钥匙

解析:应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客,未进行优惠资质核验的,工作人员应引导旅客办理()后进站乘车。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 核 验

B. 检票

C. 签证

D. 查验

解析:应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更,购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的,开车前48小时以内取消预约席位超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为3个。

解析:应知应会

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