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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《行规》动车组列车空调失效时在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据司机报告,发布打开车门限速()km/h运行的调度命令(通过临靠高站台的线路时限速()km/h)。(应急-行规第147条)

A、4 0

B、6 0

C、80

D、100

答案:AB

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8816.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧(列车运行方向右侧、含折角运行后)仅外层玻璃破损,且存在脱落风险的,须在()处理。(应急-)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求:列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏()。(应知应会-西铁客(2021)82号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8820.html
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12306网站新增列车折返退差功能,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,以下规则描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8811.html
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旅 客可携带普通打火机2个,安全火柴2小盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8815.html
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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,应急处置( )等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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列 车反恐防暴以“三品“查堵为重点,由列车长、乘警共同负责领导,随车机械师及班组业务骨干、列车乘务人员配合。(应急-西客段安(2018)30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8812.html
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下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881b.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携品安全火柴不超过(),普通打火机不超过()。(应急 〔2022〕1号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8806.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《行规》动车组列车空调失效时在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据司机报告,发布打开车门限速()km/h运行的调度命令(通过临靠高站台的线路时限速()km/h)。(应急-行规第147条)

A、4 0

B、6 0

C、80

D、100

答案:AB

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A. 动 车组救援

B. 换 乘至热备动车组

C. 换 乘其他 旅客列 车

D. 停 运

解析:应急处置

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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧(列车运行方向右侧、含折角运行后)仅外层玻璃破损,且存在脱落风险的,须在()处理。(应急-)

A. 前 方站停车

B. 停车

C. 运行中

D. 前方办理客运业务车站

解析:应急处置

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求:列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏()。(应知应会-西铁客(2021)82号)

A. 发站

B. 姓氏

C. 席位

D. 到站

解析:应知应会

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12306网站新增列车折返退差功能,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,以下规则描述正确的是()。

A. 出站检票记录显示为购票发站的,退还全部票价

B. 出站检票记录显示为非购票发站的,退还全部票价与已乘区间票价差额

C. 无出站检票记录的,退还全部票价与购票发站至折返站的票价差额

D. 无出站检票记录的,不予退票

解析:应知应会

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解析:应知应会

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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号

解析:应急处置

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,应急处置( )等情景开启使用。

A. 处理投诉

B. 旅客意外伤害处理取证

C. 旅客旁证采集

D. 行包异常情况记录

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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列 车反恐防暴以“三品“查堵为重点,由列车长、乘警共同负责领导,随车机械师及班组业务骨干、列车乘务人员配合。(应急-西客段安(2018)30号

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8812.html
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下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 探亲乘车证

D. 便乘证

解析:应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携品安全火柴不超过(),普通打火机不超过()。(应急 〔2022〕1号)

A. 2小盒

B. 2个

C. 4小盒

D. 3个

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8806.html
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