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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》破损玻璃暂无脱落风险时，（）沿裂纹方向使用胶带贯穿性粘连处理，并对裂纹（）进行标记。（应急-

A、长 度

B、深浅

C、随 车机械师

D、客运人员

答案：AC

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《中国铁路免费乘车证》由()制发和管理。应知应会-《细则》
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动车组座席位置3+2座椅排列中，（）座椅表示代表靠窗位置。
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《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，），需求量不应超列车现员的110%。（应知应会-西铁客函（2018）841号）
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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）
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《铁 路e卡通使用管理办法》列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机），乘务人员应按章补票，旅客凭补票至到站人工到补（或售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880c.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车长依照《行细》规定执行____程序，按规定与车站站台客运人员办理交接事项，重点旅客交接有记录有签认。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含：（）发生地点（列车为车次及区间）、报告人所属单位等。（应急-运营客管电（2016）1170）
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》破损玻璃暂无脱落风险时，（）沿裂纹方向使用胶带贯穿性粘连处理，并对裂纹（）进行标记。（应急-

A、长 度

B、深浅

C、随 车机械师

D、客运人员

答案：AC

解析：应急处置

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相关题目
《中国铁路免费乘车证》由()制发和管理。应知应会-《细则》

A. 国务铁路主管部门

B. 铁路总公司劳卫司

C. 铁路局

D. .铁路总公司

解析：应知应会

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动车组座席位置3+2座椅排列中，（）座椅表示代表靠窗位置。

A. A

B. C

C. D

D. F

解析：应知应会

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《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，），需求量不应超列车现员的110%。（应知应会-西铁客函（2018）841号）

A. 车次、定员

B. 现员、需求份数

C. 重联时应分前后组

D. 重连时前后组总和

解析：应知应会

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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）

A. 退还全部票款，不核收手续费

B. 退还全部票款，核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

解析：应知应会

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《铁 路e卡通使用管理办法》列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机），乘务人员应按章补票，旅客凭补票至到站人工到补（或售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染（）指甲。（应知应会--规范-7.1.2）

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 有颜色

D. 彩色

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880c.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车长依照《行细》规定执行____程序，按规定与车站站台客运人员办理交接事项，重点旅客交接有记录有签认。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8804.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含：（）发生地点（列车为车次及区间）、报告人所属单位等。（应急-运营客管电（2016）1170）

A. 事 件类别

B. 发 生时间

C. 事 件概况

D. 信 息报告人、

解析：应急处置

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8820.html
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