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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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载客动车组列车运输高铁快运，集装件可存放在：（）

A、大件行李存放处

B、二等车厢最后一排座椅后空档处

C、集装件专用存放柜

D、动卧列车预留包厢

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8808.html
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持铁路公免票的职工可不办理公免签证直接乘坐“复兴号“动车组。（应知应会-《汇编》-复兴号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8801.html
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供。
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《铁 路旅客电子客票实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供（）服务，为母婴提供便利服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8828.html
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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。
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承 运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）
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持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

载客动车组列车运输高铁快运，集装件可存放在：（）

A、大件行李存放处

B、二等车厢最后一排座椅后空档处

C、集装件专用存放柜

D、动卧列车预留包厢

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

A. 2厘米

B. １厘米

C. 0.5厘米

D. 2.5厘米

解析：应知应会

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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供。

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《铁 路旅客电子客票实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供（）服务，为母婴提供便利服务。

解析：应知应会

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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 列车长

B. 临岗列车员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

解析：应知应会

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。

A. 处理投诉

B. 旅客意外伤害处理取证

C. 旅客旁证采集

D. 行包异常情况记录

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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承 运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）

解析：应知应会

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持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 通勤

B. 临时定期

C. 全年定期

D. 探亲

解析：应知应会

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）

A. 20

B. 3 0

C. 40

D. 50

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8815.html
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