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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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动车组列车商品价目表和菜单应设置在：（）

A、餐车明显位置

B、售货车

C、服务指南内

D、列车广播中

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组运行途中，列车应强化商务座管理，杜绝（）或工作人员随意进入乘坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8814.html
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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8818.html
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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。（应知应会-《技规》-基础）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e880d.html
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红十字救护员培训后考试合格，颁发统一的《红十字员证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e880b.html
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8810.html
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旅 客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。（应知应会-《汇编》-人身伤害）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880b.html
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《客运专业安全管理实施办法》铁路客运专业安全管理要以保障旅客运输安全为目标，坚持“（）“的基本原则，全面推行安全风险管理，不断提高客运安全生产管理水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8822.html
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西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）
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《铁 路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求：服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。
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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8810.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组列车商品价目表和菜单应设置在：（）

A、餐车明显位置

B、售货车

C、服务指南内

D、列车广播中

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组运行途中，列车应强化商务座管理，杜绝（）或工作人员随意进入乘坐。

A. 闲 杂人员

B. 通勤职工

C. 免费儿童

D. 无座旅客

解析：应知应会

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解析：应知应会

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解析：应知应会

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旅 客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

解析：应知应会

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《客运专业安全管理实施办法》铁路客运专业安全管理要以保障旅客运输安全为目标，坚持“（）“的基本原则，全面推行安全风险管理，不断提高客运安全生产管理水平。

A. 以人为本

B. 基础取胜

C. 从严管理

D. 以站保车

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《铁 路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求：服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。

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