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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

题目内容

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多选题

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遇有（），列车可开具电子客运记录。

A、动车组列车降级退差

B、动车组列车空调失效

C、学生票未核验补全价

D、越站补票

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。应急-第八百二十二条

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剩余熟食品应冷藏保存，需再次食用时，应充分加热，中心温度不低于60℃，再加热次数不得超过1次。

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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求行车工作必须坚持（）的原则。（应知应会-技规-第209条）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车进入西成长大坡道，其他客运乘务组人员对（）等部位重点检查，责任区域的流动巡视不少于两次。应急-西铁客〔2020〕151号

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

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“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

题目内容

(

多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

遇有（），列车可开具电子客运记录。

A、动车组列车降级退差

B、动车组列车空调失效

C、学生票未核验补全价

D、越站补票

答案：ABC

解析：应知应会

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《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。应急-第八百二十二条

A. 急病

B. 分娩

C. 遇险

D. 传染病

解析：应急处置

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剩余熟食品应冷藏保存，需再次食用时，应充分加热，中心温度不低于60℃，再加热次数不得超过1次。

解析：应知应会

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A. 下车站

B. 终到站

C. 中途站

D. 上车站

解析：应知应会

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A. 应急梯

B. 防护网

C. 安全渡板

D. 疏散梯

解析：应急处置

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求行车工作必须坚持（）的原则。（应知应会-技规-第209条）

A. 集中领导

B. 快速反应

C. 统一指挥

D. 逐级负责

解析：应知应会

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A. 客室

B. 卫生间

C. 通过台

D. 餐吧

解析：应急处置

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A. 10

B. 20

C. 60

D. 180

解析：应知应会

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

A. 车站站长

B. 值班站长

C. 发现事件的客运员

D. 车站指定人

解析：应知应会

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

A. 元

B. 角

C. 5角

D. 分

解析：应知应会

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“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 3000

B. 5000

C. 8000

D. 10000

解析：应知应会

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