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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条本法规定的生产安全（）的划分标准由国务院规定。

A、一般事故

B、较大事故

C、重大事故

D、特别重大事故

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。（应急-行规第148条）

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机，使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行，联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫3秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。（应知应会-《技规》-基础）

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中，岗位列车员应关注客室信息屏显示，遇有超员预报或报警信息，及时通知随车机械师开展应急处置。

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。

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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。

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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

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《铁路e卡通使用管理办法》列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定预留席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。

题目内容

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条本法规定的生产安全（）的划分标准由国务院规定。

A、一般事故

B、较大事故

C、重大事故

D、特别重大事故

答案：ABCD

解析：应知应会

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解析：应急处置

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解析：应知应会

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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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A. 全程

B. 要下车

C. 不

D. 不下车

解析：应急处置

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《铁路旅客服务管理实施细则》列车运行中，岗位列车员应关注客室信息屏显示，遇有超员预报或报警信息，及时通知随车机械师开展应急处置。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

解析：应知应会

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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。

A. 按旅客退票的有关规定处理

B. 不予退票

C. 核收20%退票费

D. 失效

解析：应知应会

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A. 美工刀

B. 雕刻刀

C. 裁纸刀

D. 日用刀具(刀刃长度超过60毫米)

解析：应急处置

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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A. 30天以内

B. 60天以内

C. 90天以内

D. 180天以内

解析：应知应会

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《铁路e卡通使用管理办法》列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定预留席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。

解析：应知应会

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