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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接()或()问题的单位,一般主送单位为一个或两个。

A、受理

B、处理

C、解决

D、办理

答案:AC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请需求量不应超列车现员的120%。(应急-西铁客函(2018)841号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托(),各单位应在集团公司的统一引领下,践行服务承诺、提升品牌内涵。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880a.html
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旅客因误售误购误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制()交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8803.html
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《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道?西铁客〔2018〕86号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()角。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客,列车长做好(),乘警做好旅客询问笔录,由乘警移交车站派出所依法处理。(应急-)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8816.html
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外,可循环播放()、安全提示、文明出行等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路消防管理办法》铁路消防工作贯彻( )的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8811.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机室空调故障导致司机 室温度过高,影响司机正常驾驶时,可打开()通风 ,安排列车工作人员进行防护,严禁()进入司机室。(应急-铁总运(2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8814.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
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多选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《客运站车基础管理实施细则》铁路电报主送单位为直接()或()问题的单位,一般主送单位为一个或两个。

A、受理

B、处理

C、解决

D、办理

答案:AC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请需求量不应超列车现员的120%。(应急-西铁客函(2018)841号)

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》集团公司层面依托(),各单位应在集团公司的统一引领下,践行服务承诺、提升品牌内涵。

A. “西铁客运“微信公众号

B. 12306铁路客服平台

C. 推广服务理念

D. 打造客运品牌

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880a.html
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旅客因误售误购误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制()交前方停车站。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退 休证

D. 医疗证

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8803.html
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《客运无线对讲机管理办法》动车组旅客列车哪些岗位使用CH1作为日常守候频道?西铁客〔2018〕86号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()角。应知应会-《规范》

A. 30°

B. 40°

C. 45°

D. 50°

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车对误按火灾报警、紧急制动停车按钮的旅客,列车长做好(),乘警做好旅客询问笔录,由乘警移交车站派出所依法处理。(应急-)

A. 客运记录的编写

B. 证明材料的收取

C. 站车交接工作

D. 旅 客的信息登记

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8816.html
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外,可循环播放()、安全提示、文明出行等。

A. 客服信息

B. 禁烟宣传

C. 站停提示

D. 重点提醒

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路消防管理办法》铁路消防工作贯彻( )的方针。

A. 预防为主

B. 预防为主,防消结合

C. 谁主管、谁负责

D. 安全第一

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8811.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机室空调故障导致司机 室温度过高,影响司机正常驾驶时,可打开()通风 ,安排列车工作人员进行防护,严禁()进入司机室。(应急-铁总运(2017) 140号)

A. 司机室旁车门

B. 闲杂人员

C. 客 室通过门

D. 旅 客

解析:应急处置

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