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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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多选题
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根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,将铁路突发公共卫生事件划分为( )。

A、特别重大

B、重大

C、较大

D、一般

答案:ABCD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带()及补票机按规定配备,设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8814.html
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《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》破损玻璃暂无脱落风险时,()沿裂纹方向使用胶带贯穿性粘连处理,并对裂纹()进行标记。(应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带( )外,动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 (二)()等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过100毫升,每种限带1件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e881c.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生()群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)
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《动车组列车服务质量规范》动车组列车()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为(),并由公安机关依法查处。(应知应会--规范-3.9)
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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升?
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《规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。应知应会-《规范》
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,将铁路突发公共卫生事件划分为( )。

A、特别重大

B、重大

C、较大

D、一般

答案:ABCD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号

解析:应急处置

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带()及补票机按规定配备,设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 无线对讲机

B. GSM-R手持终端

C. 站车交互机

D. 音视频记录仪

解析:应知应会

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A. 长 度

B. 深浅

C. 随 车机械师

D. 客运人员

解析:应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带( )外,动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报

B. 客运记录

C. 车内补票移交报告

D. 旅客遗失物品登记本

解析:应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 (二)()等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过100毫升,每种限带1件。

A. 香水

B. 花露水

C. 喷雾

D. 凝胶

解析:应知应会

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《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生()群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)

A. 旅 客人身伤害(含疾病死亡)

B. 火 灾爆炸

C. 食 物中毒

D. 刑 事治安事件

解析:应急处置

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《动车组列车服务质量规范》动车组列车()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为(),并由公安机关依法查处。(应知应会--规范-3.9)

A. 全列各处所

B. 及时劝阻

C. 全列各部位

D. 及时制止

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在()进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 购票后

B. 购 票前

C. 乘车时

D. 出站后

解析:应知应会

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解析:应知应会

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《规范》熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。应知应会-《规范》

解析:应知应会

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