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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A、12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）

B、车站会员服务窗口

C、12306客服

D、自动售票机

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报随车机械师处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障，无法关闭时，由（）看守并通知随车机械师处理。（应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880b.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障，乘务员发现或接到旅客报告后，应立即采取临时安全防护措施，将靠近故障车门的（）锁闭，并通知（）及时关闭故障车门，进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起执行。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8819.html
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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？
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动车组列车票价分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e881a.html
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《管规》规定站车卫生标准有：窗明地净、( )
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《旅客列车消防安全管理实施细则》规定：各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（ ）。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务员使用____办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8807.html
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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A、12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）

B、车站会员服务窗口

C、12306客服

D、自动售票机

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题随时汇报随车机械师处理。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

解析：应知应会

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《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障，无法关闭时，由（）看守并通知随车机械师处理。（应急-

A. 专 人

B. 列车长

C. 岗位乘务员

D. 随车机械师

解析：应急处置

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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障，乘务员发现或接到旅客报告后，应立即采取临时安全防护措施，将靠近故障车门的（）锁闭，并通知（）及时关闭故障车门，进行处理。

A. 防火隔断门

B. 司机

C. 客 室门

D. 随 车机械师

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起执行。应知应会-《规范》

A. 2014年11月1日

B. 2014年10月1日

C. 2014年12月1日

D. 2017年1月1日

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8819.html
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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8828.html
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动车组列车票价分为（）。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 优惠票价

D. 执行票价

解析：应知应会

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《管规》规定站车卫生标准有：窗明地净、( )

A. 内外清洁

B. 整洁卫生

C. 四壁无尘

D. 消灭四害

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8816.html
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《旅客列车消防安全管理实施细则》规定：各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（ ）。

A. 1具

B. 2具

C. 3具

D. 4具

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务员使用____办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8807.html
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