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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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客运记录实施电子化规定,列车上同 一旅客同 时发生( )等情 形 时,分别 按指定模块确 认录入。《关于部分客运记录实施电子化的通知》

A、挂失补

B、改签

C、退票价差

D、退空调费

答案:ACD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客电子客票实施细则》列车发现学生,残疾军人旅客未办理优惠资质核验,无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具纸质客运记录。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880a.html
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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8803.html
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承 运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。(民法典)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票,凭()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8810.html
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硬座标记定员:各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁 路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求:服务提供及时、精准,服务方式主动、无干扰,服务内容定制、差异,服务环境高雅、品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8809.html
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《规范》中动车组允许携带哪些纸质资料台账?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e880d.html
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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下:干部职工班中饮酒或酒后上岗;客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁;()其中客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。(应急 西客函〔2022〕6号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8808.html
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根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,将铁路突发公共卫生事件划分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e881a.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

客运记录实施电子化规定,列车上同 一旅客同 时发生( )等情 形 时,分别 按指定模块确 认录入。《关于部分客运记录实施电子化的通知》

A、挂失补

B、改签

C、退票价差

D、退空调费

答案:ACD

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客电子客票实施细则》列车发现学生,残疾军人旅客未办理优惠资质核验,无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具纸质客运记录。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880a.html
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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括()。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 票据

解析:应知应会

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《铁 路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8803.html
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承 运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。(民法典)

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票,凭()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 工作证

B. 居 民身份证

C. 通勤票

D. 签证票

解析:应知应会

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硬座标记定员:各硬座车厢标记定员的总和减10个座位。

解析:应知应会

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《铁 路旅客服务管理实施细则》商务座服务。核心是尊享。基本要求:服务提供及时、精准,服务方式主动、无干扰,服务内容定制、差异,服务环境高雅、品质。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8809.html
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《规范》中动车组允许携带哪些纸质资料台账?应知应会-《规范》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e880d.html
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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下:干部职工班中饮酒或酒后上岗;客车运行中边门未锁闭上下锁,塞拉门未锁闭隔离锁;()其中客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。(应急 西客函〔2022〕6号)

A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动。

B. 临时停车擅自组织乘降。

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明。

D. 关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施, 或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为。

解析:应急处置

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根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围,将铁路突发公共卫生事件划分为( )。

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

解析:应知应会

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