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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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多选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。

A、动车组列车长

B、商务座专职服务员

C、软卧车列车员

D、动车组一等座列车员

答案:ABC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,商务座防寒毯()更换。(应知应会--规范-附录2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8805.html
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站、车广播要坚持( )相统一的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8809.html
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《客运站车厕所管理实施细则》公示的设备所长负责日常列车厕所相关设备设施的卫生质量,对设备的修复情况进行登记反馈等。应知应会-西铁客函〔2018〕410号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8801.html
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《旅客列车乘务一体化作业管理办法》按照“()“的原则,旅客列车结合部管理和乘务纪律等日常管理实行列车长领导下各工种分工负责制,实现乘务一体化作业管理,确保乘务管理有序,服务质量整体提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8809.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8811.html
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因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡,包括()。(应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881d.html
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旅客列车应当按照铁道部颁布的《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》配备红十字药箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e880e.html
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旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查,不得( )。应知应会-《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e881c.html
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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车,卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行()。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8811.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。

A、动车组列车长

B、商务座专职服务员

C、软卧车列车员

D、动车组一等座列车员

答案:ABC

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,商务座防寒毯()更换。(应知应会--规范-附录2)

A. 往返

B. 单程

C. 一客一换

D. 一天

解析:应知应会

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站、车广播要坚持( )相统一的原则。

A. 计划性

B. 针对性

C. 思想性

D. 知识性

解析:应知应会

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《客运站车厕所管理实施细则》公示的设备所长负责日常列车厕所相关设备设施的卫生质量,对设备的修复情况进行登记反馈等。应知应会-西铁客函〔2018〕410号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8801.html
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《旅客列车乘务一体化作业管理办法》按照“()“的原则,旅客列车结合部管理和乘务纪律等日常管理实行列车长领导下各工种分工负责制,实现乘务一体化作业管理,确保乘务管理有序,服务质量整体提升。

A. 统一管理

B. 分工负责

C. 各司其职

D. 相互协作

解析:应知应会

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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》

A. 客运人员剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性客运人员留过肩发

解析:应知应会

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因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡,包括()。(应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释)

A. 旅客伤亡

B. 路外伤亡

C. 轻伤

D. 重伤

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e881d.html
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旅客列车应当按照铁道部颁布的《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》配备红十字药箱。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e880e.html
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旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查,不得( )。应知应会-《汇编》

A. 违法携带、夹带管制器具

B. 违法携带、托运烟花爆竹

C. 违法携带、托运枪支弹药等危险物品

D. 违法携带香烟

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e881c.html
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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车,卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行()。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 席位核验

B. 去 向登记

C. 重点查验

D. 实名查验

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8811.html
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