《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。

A. 受理

B. 处理

C. 解决

D. 办理

A. 各车厢岗位列车员和保洁

B. 各车厢岗位列车员、车辆乘务长（随车机械师）

C. 列车长和各车厢岗位列车员

D. 列车长和车辆乘务长（随车机械师

A. 每学期

B. 每次乘车

C. 每 学年

D. 每年

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

A. 在站内 退乘解散队伍

B. 翻越车辆

C. 横越股道

D. 抓扶门框

A. 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施

B. 使用客运记录详细记录失信人信息，并由站车工作人员和失信人本人签字

C. 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程，不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言

D. 在5日内通过“铁路客运管理信息系统“中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息