车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）

《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时，观光区内商务座应使用托盘收回；非观光区内商务座途中可使用托盘收回，终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。

列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序，在同速度等级上，以下哪种列车等级最高（）（应知应会-《技规》-基础）

计次票是指有效期内可乘坐（）的指定发到站间规定列车的车票。

《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车进入长大坡道，列车长对全列贯通检查不少于一次，其他客运乘务组人员对客室、卫生间、通过台等部位重点检查，责任区域的流动巡视不少于两次。

军 人出行优先对象不包括退役军人。

《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括那些?西客函〔2021〕2号

对日均客发5000人以上车站，按照日常使用通道每台安检仪每班（ ）人配备。应知应会-《客运车站安检查危服务外包工作实施细则》

巡 视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号