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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。应知应会-《汇编》

A、违法携带、夹带管制器具

B、违法携带、托运烟花爆竹

C、违法携带、托运枪支弹药等危险物品

D、违法携带香烟

答案：ABC

解析：应知应会

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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e880f.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8815.html
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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中，对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置？应知应会-《法律》
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《客 规》第四十八条：开车后改签的车票不退。（应知应会-《客规》）
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动车组列车车底置换席位置换，旅客高等级乘坐低等级，需在车站办理退差手续。
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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。
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动 车组列车发生晚点时，列车长不得以任何理由回避旅客，要加强车内的巡视，做好旅客的宣传解释工作，并掌握旅客动态，平息旅客情绪。
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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，由列车工作人员使用专业工具取出跌落行李物品（应急-西客段安（2018）30号
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动车组车内（）或动用明火（）。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。应知应会-《汇编》

A、违法携带、夹带管制器具

B、违法携带、托运烟花爆竹

C、违法携带、托运枪支弹药等危险物品

D、违法携带香烟

答案：ABC

解析：应知应会

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

A. 全程

B. 要下车

C. 不

D. 不 下车

解析：应急处置

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

A. 供餐时间免费供应餐食

B. 全程送水

C. 茶水

D. 小毛巾

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 餐服

解析：应知应会

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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中，对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置？应知应会-《法律》

解析：应知应会

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《客 规》第四十八条：开车后改签的车票不退。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

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动车组列车车底置换席位置换，旅客高等级乘坐低等级，需在车站办理退差手续。

解析：应知应会

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《客 运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。

解析：应知应会

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动 车组列车发生晚点时，列车长不得以任何理由回避旅客，要加强车内的巡视，做好旅客的宣传解释工作，并掌握旅客动态，平息旅客情绪。

解析：应急处置

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发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，由列车工作人员使用专业工具取出跌落行李物品（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

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动车组车内（）或动用明火（）。

A. 严禁吸烟

B. 取暖

C. 照明

D. 严禁使用香水

解析：应知应会

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