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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

A、男性客运人员剃光头

B、女性客运人员烫发

C、女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D、女性客运人员化淡妆上岗

答案：BCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

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乘务班组（）在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。（汇编）

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以下（）规则，是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

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“铁路畅行“会员从低到高依次分为（）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）信息平台。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。　（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

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《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车（）以上的卫生问集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。（应急-运营客管电（ 2017）249号）

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

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《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条本法规定的生产安全（）的划分标准由国务院规定。

题目内容

(

多选题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

A、男性客运人员剃光头

B、女性客运人员烫发

C、女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D、女性客运人员化淡妆上岗

答案：BCD

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

解析：应知应会

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乘务班组（）在值乘中必须配置带有耳麦的客运对讲机。（汇编）

A. 办公车乘务员

B. 各岗位乘务员

C. 软卧乘务员

D. 列车长

解析：应急处置

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以下（）规则，是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

A. 铁路旅客运输规程

B. 铁路旅客运输管理规则

C. 铁路客运运价规则

D. 铁路旅客运输办理细则

解析：应知应会

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“铁路畅行“会员从低到高依次分为（）。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）信息平台。

A. 客运记录

B. 电报

C. 电子

D. 票据

解析：应知应会

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

解析：应知应会

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解析：应知应会

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A. 30%

B. 三节车厢

C. 50%

D. 5节车厢

解析：应急处置

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

A. 软席往返

B. 全年定期

C. 临时定期

D. 通勤

解析：应知应会

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《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条本法规定的生产安全（）的划分标准由国务院规定。

A. 一般事故

B. 较大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

解析：应知应会

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