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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、司机

B、随车机械师

C、乘警

D、餐服

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8815.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组始发列车客运乘务组到达指定站台时间有何要求？西铁客〔2020〕151号
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国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（应知应会--规范-5.1）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客应持有效乘车凭证原件进站、乘车，并接受站车实名制查验，无法出示有效身份证件原件的，站车有权拒绝其进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8808.html
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《客运站车基础管理实施细则》客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形。
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《规 范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8809.html
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巡 视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8810.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、司机

B、随车机械师

C、乘警

D、餐服

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在（）分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。（应急-）

A. 20

B. 3 0

C. 40

D. 50

解析：应急处置

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组始发列车客运乘务组到达指定站台时间有何要求？西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

A. 元

B. 角

C. 5角

D. 分

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（应知应会--规范-5.1）

A. 国家质量

B. 行业质量

C. 服务标准

D. 国家环保

解析：应知应会

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《铁 路旅客车票管理实施细则》旅客应持有效乘车凭证原件进站、乘车，并接受站车实名制查验，无法出示有效身份证件原件的，站车有权拒绝其进站、乘车。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8808.html
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《客运站车基础管理实施细则》客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形。

A. 无票

B. 挂失补

C. 退还票价差额

D. 退还空调费

解析：应知应会

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《规 范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8809.html
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巡 视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8810.html
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《旅客列车红十字药箱管理办法》每趟旅客列车上要有（）经过红十字会救护员培训合格的乘务员（即红十字救护员）。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

D. 四名

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 纸 质车票

B. 电子客票

C. 代用票

D. 购票信息单

解析：应知应会

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