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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《事规》铁路交通一般事故分为：（）应知应会-《事规》

A、一般A类事故

B、一般B类事故

C、一般C类事故

D、一般D类事故

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组座席位置3+2座椅排列中，（）座椅表示代表靠窗位置。

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。（应知应会-客规）

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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭（）可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车故障等需组织旅客换乘时，应优先采取车厢、席位对应的换乘方案。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于（）服务指南应及时补充更新；杂志应为（）刊，月初集中配发，根据丢失、破损情况，按需补充。（应知应会-西铁客（2021）82号

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

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（）、扑救火灾是铁路单位及职工的责任和义务。

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列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《事规》铁路交通一般事故分为：（）应知应会-《事规》

A、一般A类事故

B、一般B类事故

C、一般C类事故

D、一般D类事故

答案：ABCD

解析：应知应会

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动车组座席位置3+2座椅排列中，（）座椅表示代表靠窗位置。

A. A

B. C

C. D

D. F

解析：应知应会

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车票票价为旅客乘车日的适用票价。（应知应会-客规）

解析：应知应会

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A. 工作证

B. 居民身份证

C. 通勤票

D. 签证票

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车故障等需组织旅客换乘时，应优先采取车厢、席位对应的换乘方案。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）

A. 口罩

B. 手套

C. 帽子

D. 橡胶手套

解析：应知应会

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A. 1

B. 2

C. 月

D. 季

解析：应知应会

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办理“变更到站“应在原车票开车前，旅客可任意选择有余票的列车。

解析：应知应会

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

解析：应知应会

点击查看答案

（）、扑救火灾是铁路单位及职工的责任和义务。

A. 维护消防安全

B. 保护消防设施

C. 预防火灾

D. 报告火警

解析：应知应会

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列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）

A. 2元

B. 5元

C. 10元

D. 20元

解析：应知应会

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