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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A、法规

B、公安局

C、法律

D、有关部门

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8819.html
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《规范》动车组乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。应急-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备哪些应急备品？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-56f0-c0f5-18fb755e8802.html
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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。
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《规 范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。应知应会-《规范》
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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8808.html
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《规 范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。应知应会-《规范》
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A、法规

B、公安局

C、法律

D、有关部门

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

解析：应知应会

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A. 上 水

B. 吸 污

C. 垃 圾投放

D. 司机换乘

解析：应急处置

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

A. 助学

B. 扶贫

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解析：应知应会

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解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。（应知应会--规范-7.1.6）

A. 口罩

B. 手套

C. 帽子

D. 橡胶手套

解析：应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

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《规 范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）

A. 岗位乘务员

B. 乘 警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

解析：应急处置

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《规 范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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