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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

A、全程

B、要下车

C、不

D、不 下车

答案：D

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前，可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881b.html
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空驶费按最短径路分段计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880f.html
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《中华人民共和国民法典》旅客应当按照有效客票记载的那些内容乘坐？应知应会-《法律》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e881b.html
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铁路客运提质计划要求，要坚守（ ）的政治红线和职业底线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8818.html
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对旅客遗失物品应（ ），正确交付。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8817.html
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上。
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8811.html
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《规范》中动车组允许携带哪些纸质资料台账？应知应会-《规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐品种不少于（ ）种，独立小包装。
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旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

A、全程

B、要下车

C、不

D、不 下车

答案：D

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前，可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881b.html
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空驶费按最短径路分段计算。

解析：应知应会

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《中华人民共和国民法典》旅客应当按照有效客票记载的那些内容乘坐？应知应会-《法律》

解析：应知应会

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铁路客运提质计划要求，要坚守（ ）的政治红线和职业底线。

A. 高铁安全

B. 人身安全

C. 旅客安全

D. 食品安全

解析：应知应会

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对旅客遗失物品应（ ），正确交付。应知应会-《规范》

A. 妥善保管

B. 张贴公告

C. 广播寻找

D. 及时上报

解析：应知应会

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上。

解析：应知应会

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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）管理和（）水平。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

A. 一体化

B. 三服一体

C. 服务质量

D. 综合服务

解析：应知应会

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《规范》中动车组允许携带哪些纸质资料台账？应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐品种不少于（ ）种，独立小包装。

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8812.html
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旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）

A. 2元

B. 5元

C. 7元

D. 10元

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e881c.html
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