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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调 失效后，各单位、部门应在所在（）统 一指挥下 ，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运 （2017） 140号)

A、本单位指挥中心

B、局 应急领导小组

C、调度部门

D、区间（车站）负责人

答案：B

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8822.html
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列车运行，原则上以开往北京方向为下行行，反之为上行。（应知应会-《技规》-基础）
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遇临时停车，岗位乘务员应（），列车启动后列车乘务人员要进行四门检查瞭望。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出“（）“的要求。（应知应会-西铁客（2021）82号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（ ）摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的（），到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求行车工作必须坚持（）的原则。（应知应会-技规-第209条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8814.html
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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调 失效后，各单位、部门应在所在（）统 一指挥下 ，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运 （2017） 140号)

A、本单位指挥中心

B、局 应急领导小组

C、调度部门

D、区间（车站）负责人

答案：B

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
站、车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

解析：应急处置

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列车运行，原则上以开往北京方向为下行行，反之为上行。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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遇临时停车，岗位乘务员应（），列车启动后列车乘务人员要进行四门检查瞭望。

A. 严禁旅客上下车

B. 确保车门锁闭

C. 进行车内巡视和安全宣传

D. 未经列车长统一组织不得开启车门

解析：应急处置

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出“（）“的要求。（应知应会-西铁客（2021）82号

A. 统一服务方式

B. 统一服务标准

C. 统一服务内容

D. 统一服务流程

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（ ）摆放。

A. 随意

B. 按规定

C. 分开

D. 集中定位

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的（），到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证

A. 14日

B. 180日内

C. 有效身份证件原件

D. 户口本

解析：应知应会

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求行车工作必须坚持（）的原则。（应知应会-技规-第209条）

A. 集中领导

B. 快速反应

C. 统一指挥

D. 逐级负责

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（应急--规范-8.3.6）

A. 岗位乘务员

B. 乘 警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8800.html
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