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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A、车站调度

B、客运调度

C、总调度

D、行车调度

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“____“，托盘上放托盘垫纸。（应知应会-西铁客函（2018）478号）

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

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按实名制有关规定，旅客实际可使用的有效身份证件包括（）。

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药箱的日常管理由客运段负责，红十字会和卫生部门要加强配合指导。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

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《疫情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组乘务间列为临时隔离席，列车执行应急处置时立即启用事发车厢乘务间隔离使用。

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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号公益性“慢火车“可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

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单选题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A、车站调度

B、客运调度

C、总调度

D、行车调度

答案：B

解析：应知应会

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解析：应知应会

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：应知应会

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

解析：应知应会

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按实名制有关规定，旅客实际可使用的有效身份证件包括（）。

A. 中华人民共和国社会保障卡

B. 机动车驾驶证

C. 暂住证

D. 救助机构为受救助人员购票开具的救助证明

解析：应知应会

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药箱的日常管理由客运段负责，红十字会和卫生部门要加强配合指导。

解析：应知应会

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

解析：应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组乘务间列为临时隔离席，列车执行应急处置时立即启用事发车厢乘务间隔离使用。

解析：应知应会

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A. 清洁工具

B. 服务备品

C. 小食品

D. 清洁剂

解析：应知应会

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号公益性“慢火车“可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

解析：应知应会

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G“字头跨局动车组一等座车应提供（）、小食品服务。

A. 供餐时间免费供应餐食

B. 全程送水

C. 茶水

D. 小毛巾

解析：应知应会

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