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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A、清 洁工具

B、服务备品

C、小食品

D、清洁剂

答案：A

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）信息平台。
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《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有哪些情况导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
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《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放（）。（应知应会--规范-5.6）

A、清 洁工具

B、服务备品

C、小食品

D、清洁剂

答案：A

解析：应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括纸质、（）信息平台。

A. 客运记录

B. 电报

C. 电子

D. 票据

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》列车配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。（应知应会--规范-8.2）

A. 易于存放食品

B. 照明灯

C. 扩音器

D. 口笛

解析：应知应会

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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析：应知应会

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《铁路旅客运输安全检查管理细则》在列车上查获的禁限物品保管人员有何要求？西铁客〔2022〕124号

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因 动车组故障造成空调 失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机求救援。

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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中（）是动车组列车车容环境、卫生整备的主体，同时兼顾车门口引导、车内宣传等相关服务工作。（应知应会-西客电〔2018〕97号）

A. 岗位乘务员

B. 安全员

C. 专职人员

D. 随车保洁员

解析：应知应会

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《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有哪些情况导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品?

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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

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