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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A、票面价格×2

B、票面价格×3

C、票 面价格×5

D、票面价格×8

答案:C

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
对于因特殊情况,急需乘车的零星军人及其随行家属,各火车站应凭(),给予安排尽快乘车;有驻军代表的客站,应给军代表创造一定的条件,共同做好军人乘车工作。(应知应会-《汇编》-军人优先)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-95e8-c0f5-18fb755e8817.html
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客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8829.html
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列车晚点列车应向旅客公告:()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播求助医护人员;情形严重的,()。《铁路旅客运输服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票,凭()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8810.html
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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位,厕所、盥洗室、通过台、过道等,每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882a.html
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《客 规》第四十八条:开车后改签的车票不退。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查()多功能室等处所,防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880e.html
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根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车上发生旅客伤害需交车站处理时,应移交前方()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8814.html
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车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8816.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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单选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

“铁路畅行“会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=(),其中票面价格以元为单位。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A、票面价格×2

B、票面价格×3

C、票 面价格×5

D、票面价格×8

答案:C

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
对于因特殊情况,急需乘车的零星军人及其随行家属,各火车站应凭(),给予安排尽快乘车;有驻军代表的客站,应给军代表创造一定的条件,共同做好军人乘车工作。(应知应会-《汇编》-军人优先)

A. 军人证

B. 文职干部证

C. 军人通行证

D. 单位电函

解析:应知应会

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客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

解析:应急处置

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列车晚点列车应向旅客公告:()

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 向旅客致歉

解析:应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播求助医护人员;情形严重的,()。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 联系120

B. 报告前方站

C. 报告客调

D. 报告列车长

解析:应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票,凭()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 工作证

B. 居 民身份证

C. 通勤票

D. 签证票

解析:应知应会

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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位,厕所、盥洗室、通过台、过道等,每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882a.html
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《客 规》第四十八条:开车后改签的车票不退。(应知应会-《客规》)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查()多功能室等处所,防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 席位

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 卫生间

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e880e.html
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根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车上发生旅客伤害需交车站处理时,应移交前方()。

A. 二等以上车站

B. 三等以上车站

C. 县、市所在地车站

D. 当地具备公共医疗条件的停车站

解析:应知应会

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车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。

解析:应知应会

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