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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，空调客车餐车厨房应配备（）。

A、2具2kg ABC干粉灭火器

B、2条灭火毯

C、2具防烟毒面具

D、4具4L水型灭火器

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《客运专业安全管理实施办法》客运站段要健全和完善（）三级教育培训网络，建立职责清晰、分工明确、管理高效、保障有力的职工教育培训工作运行机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8802.html
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《动 车组列车应急预案》根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。（应急-西客段安（2018）30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8821.html
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《客 规》第九条：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。（应知应会-《客规》）
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8802.html
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列 车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880b.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起执行。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8819.html
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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播求助医护人员；情形严重的，（）。《铁路旅客运输服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8819.html
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单选题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，空调客车餐车厨房应配备（）。

A、2具2kg ABC干粉灭火器

B、2条灭火毯

C、2具防烟毒面具

D、4具4L水型灭火器

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《客运专业安全管理实施办法》客运站段要健全和完善（）三级教育培训网络，建立职责清晰、分工明确、管理高效、保障有力的职工教育培训工作运行机制。

A. 站段

B. 车间（队）

C. 班组

D. 岗位

解析：应知应会

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《动 车组列车应急预案》根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8821.html
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《客 规》第九条：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8802.html
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列 车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880b.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知铁总客函[2018]279号》旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置( )等情景开启使用。

A. 处理投诉

B. 旅客意外伤害处理取证

C. 旅客旁证采集

D. 行包异常情况记录

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起执行。应知应会-《规范》

A. 2014年11月1日

B. 2014年10月1日

C. 2014年12月1日

D. 2017年1月1日

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-64b0-c0f5-18fb755e8819.html
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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A. 30天以内

B. 60天以内

C. 90天以内

D. 180天以内

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人有效身份证件办理。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播求助医护人员；情形严重的，（）。《铁路旅客运输服务质量规范》

A. 联系120

B. 报告前方站

C. 报告客调

D. 报告列车长

解析：应急处置

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