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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A、30天以内

B、60天以内

C、90天以内

D、180天以内

答案：D

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8816.html
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发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关和车站组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。
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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8810.html
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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8826.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的（），到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前，可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障，乘务员发现或接到旅客报告后，应立即采取临时安全防护措施，将靠近故障车门的（）锁闭，并通知（）及时关闭故障车门，进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8812.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《铁路旅客车票管理实施细则》到站补票与列车补票全面实施电子化后对列车补票有何要求？西铁客〔2021〕101号
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。

A、30天以内

B、60天以内

C、90天以内

D、180天以内

答案：D

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
车 票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8816.html
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发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关和车站组织现场勘查。

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。

解析：应知应会

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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A. 12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）

B. 车站会员服务窗口

C. 12306客服

D. 自动售票机

解析：应知应会

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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的（），到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证

A. 14日

B. 180日内

C. 有效身份证件原件

D. 户口本

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》终到站前，可以提前收取洗脸间、卫生间服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e881b.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障，乘务员发现或接到旅客报告后，应立即采取临时安全防护措施，将靠近故障车门的（）锁闭，并通知（）及时关闭故障车门，进行处理。

A. 防火隔断门

B. 司机

C. 客 室门

D. 随 车机械师

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8812.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应提醒儿童乘车注意事项，制止儿童（）触碰电茶炉等行为。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 奔跑

B. 吵闹

C. 攀爬座椅

D. 手扶门缝

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》到站补票与列车补票全面实施电子化后对列车补票有何要求？西铁客〔2021〕101号

解析：应知应会

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