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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在()分钟内将餐饮产品发放完毕(自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送)。(应知应会-)

A、10

B、20

C、30

D、40

答案:C

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e880c.html
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列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
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因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,( )。
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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票仍为()。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8801.html
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“铁路畅行“常旅客会员服务,每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-(铁总客电【2017】200号)
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持用探亲乘车证准乘除( )列车以外的各种旅客列车,不能乘坐软席和免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e880e.html
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启用热备车底,()应同步配置到位。
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时,值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在()分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。(应急-)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票,凭()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障,乘务员发现或接到旅客报告后,应立即采取临时安全防护措施,将靠近故障车门的()锁闭,并通知()及时关闭故障车门,进行处理。
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在()分钟内将餐饮产品发放完毕(自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送)。(应知应会-)

A、10

B、20

C、30

D、40

答案:C

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》()能够使用简单英语。

A. 动车组列车长

B. 商务座专职服务员

C. 软卧车列车员

D. 动车组一等座列车员

解析:应知应会

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列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 列车长

B. 临岗列车员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

解析:应知应会

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因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,( )。

A. 退还全部票价,不收退票费

B. 退还全部票价,核收退票费

C. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费

D. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票仍为()。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 纸 质车票

B. 电子客票

C. 代用票

D. 购票信息单

解析:应知应会

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“铁路畅行“常旅客会员服务,每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-(铁总客电【2017】200号)

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析:应知应会

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持用探亲乘车证准乘除( )列车以外的各种旅客列车,不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 国际

B. 特快

C. 快速

D. 旅游

解析:应知应会

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启用热备车底,()应同步配置到位。

A. 乘务人员

B. 随车备品

C. 服务用品

D. 应急餐料

解析:应知应会

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时,值乘班组列车长先利用电话向段指挥中心汇报。随后在()分钟内将文字信息报送至钉钉系统及短信平台。(应急-)

A. 20

B. 3 0

C. 40

D. 50

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7068-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票,凭()可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 工作证

B. 居 民身份证

C. 通勤票

D. 签证票

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障,乘务员发现或接到旅客报告后,应立即采取临时安全防护措施,将靠近故障车门的()锁闭,并通知()及时关闭故障车门,进行处理。

A. 防火隔断门

B. 司机

C. 客 室门

D. 随 车机械师

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8812.html
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