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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理（）后进站乘车。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、核 验

B、检票

C、签证

D、查验

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e881b.html
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在铁路旅客____发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8822.html
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站 车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供优先进站、免费接送站、协助乘降全流程引导服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e8819.html
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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“____“，托盘上放托盘垫纸。（应知应会-西铁客函（2018）478号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：（ ）应当按照各自的职责和分工，组织、参与事故的应急救援和调查处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8805.html
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站、 车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e881d.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理（）后进站乘车。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、核 验

B、检票

C、签证

D、查验

答案：A

解析：应知应会

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相关题目
持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

解析：应知应会

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在铁路旅客____发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任

解析：应知应会

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站 车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供优先进站、免费接送站、协助乘降全流程引导服务。

解析：应知应会

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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

A. 15分钟内

B. 30分钟内

C. 1小时内

D. 2小时内

解析：应知应会

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“____“，托盘上放托盘垫纸。（应知应会-西铁客函（2018）478号）

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 一个交路

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》站车遵循“____“原则，实施精准服务，提升高铁乘车品质。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：（ ）应当按照各自的职责和分工，组织、参与事故的应急救援和调查处理工作。

A. 国务院其他有关部门

B. 有关地方人民政府

C. 地方各级人民政府

D. 县级以上人民政府

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8805.html
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站、 车发现危重病人（含弃婴、弃童）应送就近医院救治。

解析：应知应会

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