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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询可先组织旅客上车后（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、补 充查验

B、逐个核验

C、重点查验

D、实名查验

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规范》到站前三通告的内容是通报（），列车晚点（15min及以上），及时通过广播向旅客公告。应急-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8802.html
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《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。（应知应会--规范-12.2）
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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》
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免费儿童不能免费携带物品。（应知应会-《客规》第五十一条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。
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《规范》动车组乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。应急-《规范》
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8812.html
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动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8811.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口来不及查询可先组织旅客上车后（）。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、补 充查验

B、逐个核验

C、重点查验

D、实名查验

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《规范》到站前三通告的内容是通报（），列车晚点（15min及以上），及时通过广播向旅客公告。应急-《规范》

A. 站 名

B. 到 站时间

C. 站 停时间

D. 终到时间

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。（应知应会--规范-12.2）

A. 岗位作业指导书

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

解析：应知应会

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

解析：应急处置

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解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。

A. 过期

B. 无生产单位

C. 方便面

D. 口香糖

解析：应知应会

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A. 上 水

B. 吸 污

C. 垃 圾投放

D. 司机换乘

解析：应急处置

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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 问询

B. 标 记

C. 记录

D. 挂卡

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8812.html
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动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8811.html
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