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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭（）可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、工作证

B、居 民身份证

C、通勤票

D、签证票

答案：B

解析：应知应会

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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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造成火灾原因很多，究其根本原因大致可分为（）违反安全规定隐患等。（铁路劳动安全）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8803.html
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受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点____以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急处置-应急供餐）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8806.html
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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
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儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8829.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生、残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时应如何处理？应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车广播规范公共应急广播:分为：广播寻医、应急广播、晚点通告、____。应急-西铁客〔2020〕151号
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《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》破损玻璃暂无脱落风险时，（）沿裂纹方向使用胶带贯穿性粘连处理，并对裂纹（）进行标记。（应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e880e.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
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《客 规》第九条：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。（应知应会-《客规》）
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭（）可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、工作证

B、居 民身份证

C、通勤票

D、签证票

答案：B

解析：应知应会

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相关题目
造成火灾原因很多，究其根本原因大致可分为（）违反安全规定隐患等。（铁路劳动安全）

A. 电器隐患

B. 物料隐患

C. 生活用火隐患

D. 吸烟隐患

解析：应急处置

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受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点____以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。（应急处置-应急供餐）

解析：应急处置

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客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析：应知应会

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儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生、残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时应如何处理？应知应会-西铁客〔2021〕101号

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车广播规范公共应急广播:分为：广播寻医、应急广播、晚点通告、____。应急-西铁客〔2020〕151号

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》破损玻璃暂无脱落风险时，（）沿裂纹方向使用胶带贯穿性粘连处理，并对裂纹（）进行标记。（应急-

A. 长 度

B. 深浅

C. 随 车机械师

D. 客运人员

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e880e.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

解析：应知应会

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《客 规》第九条：依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8800.html
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