对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理，最高可予以开除处分（）。

用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年欠费部分每日按欠费总额的（ ）计算。

居民客户每日按欠费总额的（ ）计算电费违约金。

电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（ ）。

某居民用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民次年1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为（ ）元。

专变工业客户，应抄总有功（ ）行度及峰，谷，平等各时段有功（ ）电量和总无功（ ）电量，并根据实际需要抄录最大需量。（ ）。

对于电子普通发票，若因数据有误等原因需更改票面信息，在营销系统中做（ ），生成负数发票后重新生成电子普通发票，推送至用户电子邮箱。

以下哪项是核销坏账风险点是（ ）。

客户要求开具增值税专用发票时，必须提供（ ）和复印件（用户提供的复印件必须加盖单位的公章，并注明“此件与原件相符“的字样）等相关资料。

对电费结算与审核工作的稽查应根据现场文本资料、营销管理信息系统有关客户资料的稽查，除对基础工作进行稽查外，从资料数据的反映中（ ）可能发生的工作质量差错、认为事故的存在。

营销人员（ ），将收费机构交易明细与营销系统电费交易明细数据通过系统自动和人工辅助的对账方式进行核对，并对其中的差异进行处理。