供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，()受理供电故障报修。

各省（级）电网公司应当根据公司业扩投资界面延伸相关要求，确定业扩投资范围。对于客户自愿出资建设的，可结合客户意愿协商确定投资界面，及时满足客户用电需求。（ ）

各单位在开展营销服务工作质量评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。（ ）

营销服务工作质量评价的业务评价项目每年修编发布一次。（ ）

营销服务工作质量评价在综合得分基础上，可根据被评价单位当年取得的成绩，酌情考虑加分。（ ）

各级营销稽查机构根据上一评价周期营销服务工作质量评价结果，以本单位营销服务工作的薄弱环节为重点，按照均衡覆盖和重点突出相结合的原则制定稽查计划，明确实施时间、评价内容、评价方法等。（ ）

营销服务工作质量评价流程分为评价标准发布、制订评价计划、实施评价、形成并发布评价结果、整改跟踪5个阶段。（ ）

营销服务工作质量评价是指运用规范、统一的评价方法，根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况，对被评价单位的营销服务工作进行量化评分，从而考核、评价该单位的营销服务整体水平。（ ）

对事故（差错）责任人的行政处分，由组织调查处理的各级市场营销部门在事故（差错）调查工作结束后30个工作日内拟定方案，组织相关部门确定追责建议。（ ）

地市局调查流程包括：组织调查取证、营销事故（差错）分级、分类、分析原因和性质、确定责任、归属认定、分析暴露问题并提出防范措施、提交营销事故（差错）调查结果材料。（ ）

事故（差错）整改应在规定期限内完成，整改期限以正式发布事故（差错）调查报告（工单）起至正式提交整改结果止。特殊情况下，经批准可以适当延长。（ ）