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《南方电网公司市场营销业务模型说明书》:抽样比例基于全局营销业务状况分析后统一确定,原则上对各营销业务单位抽样比例保持一致,确保稽查工作公正性。如对个别单位进行重点关注和帮扶,可适当增加样本数量,比例另行确定。( )
在抽样稽查方面,抄核收业务每月抽样比例中,居民客户的占比不得低于0.01%。( )
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》:计划稽查抽查率=(计划稽查样本数量/业务数量)×100%。( )
屡查屡犯的营销事故:较大营销差错发生后一年内,同一责任者再次发生相同级别相同差错情况。()
特大营销服务事故,由地市供电局牵头组织调查处理。( )
《广东电网有限责任公司营销事故责任追究实施细则》规定,发生12398转办投诉的,按不低于较大营销差错进行问责。()
对发生重大及以上的营销事故(差错),取消所在单位本年度有关先进集体评比的资格。()
按照事故(差错)责任人的追责方式,书面检讨、通报批评属管理措施,与工资和绩效挂钩。()
《广东电网有限责任公司营销事故责任追究实施细则》规定,重大营销责任事故发生后三年内,同一地市局或同一中心机构业务职责范围内再次发生相同级别相同事故情况,属于屡查屡犯的营销事故。()
营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。( )
