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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生票的发售规定有哪些?

答案:在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学),军事院校,中、小学和中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明),每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-2ad0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-fa20-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任,对轮流使用卧铺的行为应予以制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-f250-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,分乘与旅行变更同时发生时,按()核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1f18-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1748-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展()培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-59c0-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9c50-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车()车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-55d8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与()差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-51f0-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列情况不发售学生票()。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生票的发售规定有哪些?

答案:在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学),军事院校,中、小学和中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明),每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 3

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任,对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-f250-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,分乘与旅行变更同时发生时,按()核收一次手续费。

A. 变更次数

B. 变更人数

C. 变更张数

D. 分乘张数

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为()。

A. 1个月

B. 3个月

C. 半年

D. 1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1748-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展()培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-59c0-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9c50-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车()车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-55d8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与()差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-05c7-51f0-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列情况不发售学生票()。

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

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