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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-067a-9490-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9868-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校(实习地点)之间()次单程学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1748-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1748-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生票的发售规定有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-067a-90a8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,有下列()行为时,除按规定补票,核收手续费以外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9098-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的存放座席下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-fe08-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出、入动车所前,由()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9480-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人的基本义务有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-067a-90a8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车门故障无法自动开启时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-067a-9878-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

A、正确

B、错误

答案:A

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-067a-9490-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。

A. 无残渣

B. 无堵塞

C. 无积水

D. 无污渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9868-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校(实习地点)之间()次单程学生票。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-038e-1748-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

A. 发站、到站、席别

B. 到站、票价、席别

C. 票价、有效期、径路

D. 日期、车次、席别

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生票的发售规定有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-067a-90a8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,有下列()行为时,除按规定补票,核收手续费以外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持用伪造或涂改的车票乘车

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 应买票而未买票的儿童

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的存放座席下。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0503-fe08-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出、入动车所前,由()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。

A. 车辆人员

B. 客运人员

C. 乘警

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efbf-0441-9480-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人的基本义务有哪些?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车门故障无法自动开启时如何处理?
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