《细则》第二十四条:因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。（应知应会-《细则》）.

《普速铁路客运管理规则》旅客列车广播内容由客运段提供，（）审核。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》无线交互系统应在（）登录下载数据，每站开车前（）分钟进行数据更新。 应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》遇有（ ）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》直排式厕所到站前（）分钟，终到站提前（）分钟锁闭厕所。锁闭厕所。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》直排式厕所遇有列车渡海以及（），站停3分钟及以上锁闭厕所。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组将新旧卧具分类整理，与车辆部门做好（）。

《普速铁路客运管理规则》终到站前，不得提前收取（）服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《事规》铁路交通一般事故分为：（ ）应知应会-《事规》

《收规》列车长每次值乘终了，退乘当日应将( ) 一并送交本单位收入管理部门。