《消防安全管理办法》旅客列车、动车组、时速160公里动力集中电动车组列车应建立防火组织，实行岗位防火责任制，严格（）、电源、电器管理，落实防火措施。(西铁安函[2020]436号)

列车运行中严禁开启车门，乘务人员要加强车门____，防止车门漏锁、跳锁或其他人员开启。

乘务作业完毕，客运乘务组集中从____下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。

《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行____。西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》 实行电子客票的列车使用____办理票、证、人一致性查验。西铁客函〔2021〕101号

《普速铁路客运管理规则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕179号

《空调旅客列车服务质量规范》规定乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程，具备 能力。

《铁路旅客车票管理实施细则》到站补票与____全面实施电子化，补票时站车不再打印纸质车票。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2021〕101号

《铁路旅客车票管理实施细则》发售儿童票，需凭乘车人或同行成人____办理。西铁客函〔2021〕101号