为了保证电业生产贯彻执行“安全第一”的方针，以及在新时期的生产特点，现场规程宜每3～5年进行一次全面修订、审定并印发。（ ）

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）内联系客户（除保密工单外），
（）内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、
处理，答复客户，并反馈国网客服中心。

供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费
（ ）的违约使用电费。拒绝承担窃电责任
的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：低压居民客户不超过（）个工作日。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（）前5天向客户提供订阅的电费信息。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，对于存在产权分界点变更的客户，在客户（）前完成“合同事
项变更确认书”。

各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（）内在知识库系统中完成知
识编辑、审核工作。

发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在（）上签字

对基建工地、市政建设、农田水利等非永久性用电收取的接电费用。用户申请用电时应与供电企业签订临时用电《供用电合同》，约定临时用电容量、期限、
违约责任等内容，并按约定的临时()交纳临时接电费

对公司营业厅区域内申请新装及增加用电容量的（）多回路供电（含备用电源、保安电源）用户，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按（）或增
加部分收取高可靠性供电费。

电子渠道应设（）受理相关业务。