绝缘导线和裸导线的连接方法是完全一致的。（ ）

《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求，频繁停电投诉指客户反映产权区域经常停
电，近两个月内停电次数达到2个月（）次及以上。

《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户申请销户后，（）内未将结表
电费退还客户的，属于漠视侵害群众利益问题。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：生产类紧急非抢修业务按照（）流程进行处理

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省营销
服务中心完成审核提交不超过（）个工作日。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）内联系客户（除保密工单外），
（）内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、
处理，答复客户，并反馈国网客服中心。

供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费
（ ）的违约使用电费。拒绝承担窃电责任
的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：低压居民客户不超过（）个工作日。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（）前5天向客户提供订阅的电费信息。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，对于存在产权分界点变更的客户，在客户（）前完成“合同事
项变更确认书”。

各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（）内在知识库系统中完成知
识编辑、审核工作。