AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2022年能级评定理论题库 题目详情
CA16C955CF300001CB7ED8EF1559125A
2022年能级评定理论题库
2,000
多选题

根据《国家电网公司供电服务规范
》,以下说法正确是:()。

A
实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人联系电话和地址
B
实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟
C
受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码
D
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢 复,应请客户稍候
并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务
时间

答案解析

正确答案:ACD

解析:

营销服务
题目纠错
2022年能级评定理论题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

进行分布式电源相关设备操作的人员应有与现场设备和运行方式相符的( ),现场设备应具有明显操作指示,便于操作及检查确认。

单选题

有分布式电源并网的公共电网线路投入自动化重合闸时,宜增加( )功能。

单选题

把开展电能替代、增供扩销作为提升公司效益、支撑公司发展的( )和关键任务,坚定不移,全力推进

单选题

建立分布式电源并网服务常态( )。各级营销部门要全过程督办分布式电源并网各环节工作进度,对各
相关部门(单位)业务环节完成时限进行考核。

单选题

10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据( )水平来选择。

单选题

选择售电公司代理交易的用户只能由一家售电公司代理,除售电公司退出、倒闭等特殊情况外,与原有售电公司代理协议 ( )后方可签订新的代理协

单选题

争取出台电能替代项目及其配套电网建设资金补贴、分散式居民电采暖分线分表计量并执行( )等激励
性政策。

单选题

在争取电网合理回报的前提下,在建设、投资等方 面,加大对电能替代项目( )的优惠和支持力度,
优先支持电能替代项目。

单选题

国网客服中心应建立分布式电源并网服务(
)环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,
定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。

单选题

关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见
(试行)中,地市/区县公司营销部(客户服务中
心)在受理客户设计审查申请时,接收并查验客户设
计资料,审查合格后正式受理,并组织( ),按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码