、加快推进“互联网+”营销服务应用，完善业扩“绿色通道”，提高报装接电效率，对重点替代项目按
（ ）处理。

根据《国家电网公司供电服务规范
》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到

采集故障识别模块的通用功能包括（
）

终端无法与采集系统主站通信时，可能的原因分有（ ）

现场查看集中器所有表计均未抄到的可能原因有（ ）

电表示值出现飞走可能的原因有（
）

目前现场存在的采集异常包括（ ）

采集运维闭环管理过程中采集监控人员负责计量装置异常的（ ）

计量异常类型：电压电流异常、异常用电、时钟异常，还包括（ ）

闭环系统与现场移动作业终端常用的外设有以下哪几种（ ）

在电能计量装置的类别、准确度配备稽查中，重点审阅电能计量装置主要参数及计量关系，包括计量点中的
（）。