钢芯铝绞线的钢芯断( )时，需锯断重新以直线接续管连接。

互感器二次负荷的配置原则应保证接入二次回路的实际负荷在25%-
100%额定二次负荷范围内。

营业窗口服务人员站立服务时，双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于胸前

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压客户电能表批量换装前，应至少提前3天在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（居委会、村委会）备案，零散换装、故障换表可以不通知客户直接换表。

临时检定是对运行中的电能计量装置进行的计量准确性检定。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在400V及以下者）的故障。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：高压故障是指电力系统中高压电气设备（电压等级在10kV以上者）的故障。

《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》规定：针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。

《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》规定：针对服
务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，实施业扩配套工程限时制，明确了高低压各等级配套电网工程立项、可研、初设、招标、物资供应、施工
、验收投运等环节时限及责任部门。

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，各单位要依据国家电网公司收费政 策，明确并及时更新业务收费清单。