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单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：可在社区设置兼职或专职的社区服务人员，社区服务人员应具备电力行业相关知识。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应设置在交通方便、容易辨识的地方。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：功能区指示牌应醒目，必
要时可设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：服务方式是指服务渠道应具备的服务实现方式，服务方式应正确、多样。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定，同一个服务项目，因其服务内容或服务方式的不同，存在着不同服务过程，因此一个服务项目可能存在多个服务流程。
单选题
《供电营业规则》规定凡属供电营业区内的长期用电户以及临时用电户，均应签定供用电合同或供用电协议。
单选题
《供电营业规则》规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，不再配置非电性质的应急措施。
