《国家电网公司供电服务规范》：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心指导，快速衔 接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
这是对营业场所服务规范中实行（）的要求。

在绝缘导线所有电源侧及适当位置（如支接点耐张杆处等）柱上变压器高压引线处，应装设验电接地环或其他验电接地装置。（ ）

在试验和推广新技术新工艺新设备新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位分管生产的领导（总工程师）批准后执行。（ ）

汽车式起重机在起重作业时，不准扳动支腿操作手柄。如需调整支腿，必须把重物放下来，把吊臂位于右方或左方，再进行调整。（ ）

导线连接时只要保证其机械强度不小于导线原破坏强度的90％，则认为质量合格。（ ）

触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即用仰头抬颏法，使气道开放，并对触电者施行心脏按压。

现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。（ ）

用四氯化碳灭火时，扑救人员应站在上风方向以防中毒，同时灭火后要注意通风。（ ）

扑救室外火灾时，应站在上风方向。（ ）

在空气中含有易燃、易爆、腐蚀性气体以及十分潮湿的特殊环境里，不能使用电钻作业。（ ）

现场触电抢救，对采用肾上腺素等药物应持谨慎态度，如没有必要的诊断条件和足够的把握，不得乱用。（ ）