对于保证项下业务到期扣划后余额为零的保证金账户，会计部门应主动办理销户手续。

各分行应按（）组织对账情况现场检查，确保总、分行对账制度有效执行，现场检查应重点关注高风险账户、重点账户、异动账户、可疑账户等对账情况、可不纳入对账考核账户情况以及是否存在违背客户真实意愿，违规银企对账情况。

分行选择委托外包公司进行对账服务的，对账数据的提供、余额对账单的发放（或）交接分行应做到（）

对账单回执上的印章应为（）

对于确实无法送达对账单的账户，对账人员应（）

对于电子验印系统无法通过的对账单回执，应（）

按季度进行余额对账账户，应在（）完成对账工作

自助银行业务服务时段导致我行两个（含）以上分行业务无法正常开展达（）个小时（含）以上，或者一个分行业务无法正常开展达（）个小时（含）以上的事件，对我行声誉或客户利益造成特别重大损害的突发事件，属于自助银行业务特别重大突发事件（I级）。

智能柜台钥匙的管理，由所属营业网点营业室经理负责每月检查一次，运营主管行长负责（）检查一次。每次检查后登记《查库登记簿》。

智能柜台每（）工作日至少清机上缴一次，根据智能柜台内重空剩余情况、客户投诉等业务需要随时清机。

智能柜台工作用外门钥匙和卡盒（盾盒）钥匙由（）指定专人分管，并入保险柜管理。智能柜台钥匙保管人员要相对固定，不能随便更换。